四川奧易軟件科技有限公司自成立以來秉承"用戶至上"的服務理念，從網絡服務的特殊性出發，逐步建立一套完整的遍布全國各地、具有先進管理水平，高效、規范運作的服務保障體系。到目前為止公司已在全國成立網絡服務點。我們的服務人員不僅具有專業化的技術水平，而且具有較強的服務意識，用戶無論置身何處，都能享受到精誠、快捷、完善的人性化服務。

作為制造商，對提供的藍創教育系列軟件產品做出以下售后服務承諾：

熱線服務

藍創軟件為用戶提供7*24小時產品咨詢服務，有專門技術工程師及時解答用戶在系統使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。具體細則如下：

1、利用現代通訊手段提供遠程咨詢，技術協助服務，其通訊手段主要有熱線電話、E-mail、WEB等。

2、熱線服務人員不得主動控制電話，直到用戶問題得到解決或解答為止。

3、熱線服務人員應首先予以咨詢解答，對不能立即解決的問題在下述情況下，可暫時中斷電話，但必須立即予以記錄、呈報、跟蹤。

4、用戶需要對故障予以進一步判斷，暫中斷通話，隨后熱線服務人員必須主動回電話聯系，以便確定原因或故障排除或進一步熱線幫助。

5、用戶通過咨詢已將故障排除，熱線服務人員可暫時中斷電話。但中斷后二十四小時內需再主動確認一次。

       若軟件有質量問題，15天包換。

保修服務

   專業保修 

保修期內提供最新版本的免費軟件升級服務。

質保期外服務

質保期外，如光盤或加密狗損失，由我方提供最新版光盤或加密狗，按生產成本收取費用。我方承諾終身免費電話及在線咨詢服務，如需現場服務，只收取上門服務的成本費用。

升級服務

提供小版本的免費升級服務，會在藍創網站及時上傳升級版本，保證本地服務商和用戶及時升級。

熱線服務

技術服務熱線：028-85458033

服務投訴熱線：15882499930

E-Mail:lantry@lantry.net

公司網站：www.betlzjbx.cn

升級服務

免費提供軟件及系統的升級資訊。

                                                                     四川奧易軟件科技有限公司

                                                                                2012年1月1日